100 dias para você testar o seu colchão I wanna sleep!
Temos certeza que você irá amar o seu colchão I wanna sleep, mas caso não esteja completamente satisfeito, trocaremos para você. Pode testar o seu colchão I wanna sleep no conforto da sua casa por até 100 dias a partir da data de entrega do produto! É o nosso compromisso em te ajudar a dormir melhor ;)
O seu novo colchão vai precisar de um tempo para se adaptar e acomodar ao seu corpo, é como quando compramos um novo sapato, não demora um tempo para aquele sapato “amaciar” e nos sentirmos confortáveis? Com o colchão é a mesma coisa! Por isso pedimos que você durma no seu colchão por, no mínimo 15 dias, que é o período para que a adaptação aconteça.
Regras
Para ter direito à troca do sleeptest é exigido:
- Que o colchão tenha sido utilizado com protetor de colchão e não apresente danos, avarias ou sujeira;
- Que a etiqueta de fábrica do colchão esteja intacta;
- Utilização mínima de 15 dias do produto;
- Apresentação da nota fiscal de compra - é permitido uma troca por CPF;
- Pagamento da taxa de frete e montagem;
- Ter no máximo 100 dias desde a data de entrega.
Como funciona a troca do sleeptest?
Caso esteja dentro do regulamento, basta entrar em contato com a loja onde adquiriu o colchão e enviar por e-mail ou whatsapp o número da Nota Fiscal, seu nome e telefone. Entraremos em contato com você, e um técnico irá até sua residência autorizar a troca. Cada cliente terá direito a apenas uma troca. O prazo da troca será definido de acordo com a disponibilidade de estoque.
Existe algum custo para o cliente?
Sim, é cobrada uma taxa única de frete e montagem (logística reversa) no valor de R$ 250 quando a entrega e a loja estão localizadas no mesmo município, a ser pago ao transportador. Caso não estejam na mesma cidade é preciso consultar um transportador para a cotação.
O que vai acontecer com o meu colchão retornado?
Será identificado de forma irreversível e comercializado em nossas lojas como produto semi-novo (showroom/outlet).
Quais produtos participam do sleeptest?
O programa sleeptest é válido exclusivamente para colchões I wanna sleep novos, não sendo válido para box, box baú, cabeceira, colchões semi-novos de showroom/outlet, colchões I wanna sleep medida especial, colchões de outras marcas e demais produtos I wanna sleep.
E se o preço do colchão trocado for maior ou menor que o colchão retornado?
Caso o valor do novo colchão escolhido seja maior que o valor pago, a diferença deverá ser completada pelo cliente, independente da forma de pagamento anterior.
Caso a diferença seja para menos, o cliente terá o crédito referente para trocar por qualquer outro produto da loja.
Os valores para cálculo do crédito ou débito do cliente deverão ter como base o preço pago pelo cliente no ato da compra e a tabela de preços vigente no ato da troca.
